Politica de confidentialitate

Ultima actualizare: 13.08.2026

Aceasta politica explica modul in care COMPANY_NAME , cu CUI COMPANY_CUI , nr. Registrul Comertului COMPANY_REG_COM , sediul COMPANY_ADDRESS , operator al Farmaciei Remedium, prelucreaza datele personale prin site-ul remedium.nvn.ro.

Contact pentru protectia datelor

Pentru intrebari sau solicitari privind datele personale, ne poti contacta la remedium@nvn.ro . Daca va fi desemnat un responsabil cu protectia datelor, datele acestuia vor fi publicate aici: DPO_CONTACT_OR_NOT_APPLICABLE .

Ce date prelucram

• date de cont: nume de utilizator, email, parola stocata sub forma de hash, status cont, data crearii si actualizarii;
• date de profil client: prenume, nume, telefon;
• date pentru cereri de ridicare din farmacie: nume, email, telefon, farmacia aleasa, produsele solicitate, cantitati, preturi afisate, observatii, statusul cererii si istoricul actualizarilor;
• date din formularul de contact: nume, email, telefon optional, subiect, mesaj, data trimiterii, user-agent si statusul raspunsului;
• date tehnice si de securitate: cookie de sesiune, tokenuri CSRF, tokenuri pentru verificare email si resetare parola, loguri tehnice si audit administrativ;
• date primite prin autentificare Google, doar daca aceasta optiune este configurata si folosita: identificator cont Google, email si nume afisat.

Scopuri si temeiuri legale

• crearea si administrarea contului: executarea contractului sau demersuri precontractuale;
• gestionarea cererilor de rezervare/ridicare din farmacie si plata la ridicare: executarea contractului sau demersuri precontractuale;
• raspuns la mesaje si solicitari: interes legitim sau demersuri precontractuale, dupa natura solicitarii;
• securitatea site-ului, prevenirea abuzurilor si administrarea tehnica: interes legitim;
• indeplinirea obligatiilor legale contabile, fiscale, farmaceutice sau de protectie a consumatorului: obligatie legala;
• cookie-uri neesentiale, daca vor fi adaugate ulterior: consimtamant.

Date cu caracter sensibil

Site-ul nu solicita retete si nu colecteaza intentionat date medicale detaliate. Totusi, produsele solicitate intr-o cerere de ridicare pot sugera informatii despre sanatate. De aceea, limitam accesul intern la personalul autorizat si folosim aceste informatii doar pentru verificarea disponibilitatii, pregatirea cererii si ridicarea din farmacie.

Cine poate primi datele

Datele pot fi accesate de personalul autorizat al aceleiasi companii, de furnizorul de hosting si infrastructura GreenIT, de furnizorii tehnici ai serverului nostru, de furnizorul de email operat de noi, de Cookiebot/Cybot pentru consimtamant cookies si de Google numai daca autentificarea Google este configurata si folosita. Putem transmite date catre autoritati publice sau consultanti profesionali atunci cand legea o cere sau cand este necesar pentru apararea drepturilor noastre.

Transferuri in afara SEE

Unele servicii tehnice, precum Google sau Cookiebot/Cybot, pot implica prelucrari in afara Spatiului Economic European. In aceste cazuri folosim mecanismele legale disponibile, cum ar fi clauze contractuale standard sau alte garantii aplicabile. Detaliile finale vor fi completate dupa verificarea contractelor cu furnizorii: INTERNATIONAL_TRANSFER_DETAILS .

Cat timp pastram datele

• conturi client: cat timp contul este activ si ulterior pentru perioada necesara apararii drepturilor sau indeplinirii obligatiilor legale: RETENTION_ACCOUNTS ;
• cereri/comenzi de ridicare: RETENTION_ORDERS ;
• mesaje de contact: RETENTION_CONTACT_MESSAGES ;
• tokenuri de verificare email si resetare parola: pana la expirare si pentru o perioada tehnica limitata: RETENTION_AUTH_TOKENS ;
• loguri tehnice si audit: RETENTION_LOGS .

Drepturile tale

Ai dreptul sa soliciti acces la date, rectificare, stergere, restrictionarea prelucrarii, portabilitate, opozitie si retragerea consimtamantului acolo unde prelucrarea se bazeaza pe consimtamant. Pentru exercitarea drepturilor, scrie-ne la remedium@nvn.ro . Putem solicita informatii suplimentare pentru verificarea identitatii.

Plangere la autoritate

Daca esti nemultumit de modul in care iti prelucram datele, poti depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal: www.dataprotection.ro .

Actualizari

Putem actualiza aceasta politica atunci cand se modifica functionalitatile site-ului, furnizorii sau cerintele legale. Versiunea publicata pe site este versiunea aplicabila.